Exploitant H/F - Groupe Sterne

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !


STERNE TIME CRITICAL est la Business Unit internationale du groupe Sterne spécialiste de la logistique premium, qui conçoit des solutions de transport personnalisées haut de gamme, adaptées aux besoins et enjeux de chaque client.

Nous recherchons un(e) EXPLOITANT TRANSPORT (H/F) pour notre site de La Vaupalière.

Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous êtes garant de la satisfaction client en assurant la bonne organisation et le suivi des opérations de transport, de la planification jusqu'à la livraison finale, dans le respect des engagements de qualité, de coûts et de délais.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :

1. Exploitant / Affreteur :

- Définir-les moyens/ressources (produits, prix, volumes, circuits de distribution...) pour assurer le développement du chiffre d'affaires et de la marge brute.
- Négocier avec les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport pour garantir un prix compétitif aux clients, en veillant à la rentabilité des dossiers.
- Superviser l'organisation des affrètements au niveau national et international et établir le dossier de transport dans le respect des réglementations en vigueur et des consignes établies.
- Établir et saisir les cotations.
- Garantir la qualité des données renseignées dans les logiciels d'exploitation.
- Gestion proactive des anomalies et litiges liés au transport.
- Informer les clients sur le déroulement du transport.
- Développer l'activité en détectant des possibilités de développement chez les clients existant (National, International, prestations diverses...) et les fidéliser.

2. Gestion de la flotte :

- Planifier et optimiser les tournées en fonction des moyens humains et matériels disponibles (véhicules, conducteurs, contraintes réglementaires...).
- Assurer la gestion quotidienne d'une flotte de véhicules (affectation, suivi d'activité, gestion des imprévus).
- Veiller à l'optimisation des coûts d'exploitation et à la rentabilité des opérations.
- Suivre en temps réel le bon déroulement des transports et ajuster les plannings en cas d'aléas.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies dans les outils d'exploitation.
- Gérer de manière proactive les anomalies et litiges liés au transport.
- Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs et assurer un accompagnement opérationnel au quotidien.
- Participer à l'amélioration continue des process d'exploitation et à la performance globale de l'activité.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des exploitants de notre agence ainsi qu'avec les autres agences du groupe.

Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral ; la pratique d'une langue supplémentaire est un atout.

Vous justifiez d'une expérience significative en exploitation transport, incluant la gestion d'une flotte de véhicules.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.

Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous savez interagir efficacement avec les conducteurs, les clients et les équipes internes.

Vous faites preuve d'un fort esprit d'anticipation et d'analyse, vous permettant d'optimiser les plans de transport et de gérer les aléas opérationnels.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques métiers ainsi qu'avec la communication téléphonique.