Responsable Drive Adjoint H/F - Groupement Mousquetaires

L'Intermarché de Sainte-Maure-de-Touraine recrute un(e) Responsable Drive Adjoint(e) pour seconder la Responsable Drive dans la gestion et le développement de l'activité. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, vous combinez leadership, rigueur opérationnelle et sens du client pour faire du Drive un axe majeur de performance du magasin. Le Drive, c'est un commerce à part entière. Vous en serez le copilote.

Vos missions

Management & animation d'équipe

• Encadrer, accompagner et motiver votre équipe au quotidien
• Participer à la gestion des plannings et à l'organisation du travail
• Fédérer l'équipe dans un climat positif et performant, avec pédagogie et bienveillance

Gestion opérationnelle

• Organiser et superviser la préparation des commandes et leur remise aux clients
• Participer à la gestion des stocks et à la bonne tenue du secteur
• Veiller au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer la disponibilité des produits et la cohérence de l'offre e-commerce

Performance & pilotage

• Suivre et analyser les indicateurs clés : CA, taux de rupture, taux de substitution, temps de préparation afin de piloter l'activité au mieux
• Être force de proposition pour améliorer en continu l'efficacité du service

Relation client

• Veiller à la qualité, la rapidité et la satisfaction à chaque interaction client
• Traiter les demandes spécifiques et résoudre les litiges avec professionnalisme et courtoisie

Votre profil

• Expérience significative en management d'équipe, idéalement en Drive, grande distribution ou logistique
• Leadership naturel : vous savez motiver, déléguer, prendre des initiatives et gérer les priorités
• Sens du service client et bonnes qualités relationnelles
• Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques
• Autonomie et capacité à gérer les pics d'activité avec anticipation et sang-froid

Ce que nous proposons

• CDD à temps plein (devant déboucher sur un CDI)
• 13ème mois
• Participation aux bénéfices
• Mutuelle d'entreprise
• 5 % de remise sur vos achats en magasin
• Une période d'intégration complète : rayons, process, méthodes et outils

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